التدريب على مهارات أخصائي الجودة
التدريب على مهارات أخصائي الجودة
فهرس الدورة
دليل تعريف الأقسام الأساسية
التدريب على مهارات أخصائي الجودة
دليل تعريف الأقسام الأساسية
أهداف الدورة
الخطة التدريبية الزمنية
حقيبة الدورة
الكفايات المطلوبة من المدرب
الكفايات المطلوبة من المتدرب
طريقة التسجيل فى الدورات
سياسة الاجابة على المتدرب
سياسة التواصل
الموضوع الرئيسي : الثقافة التنظيمية للجودةCulture Quality
Total Quality Management)TQM الشاملة الجودة
إدارة اإلنتاج والعمليات كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة
الأستراتيجية كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة دقيقة
جودة الأداء اإلستراتيجية كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة
تنظيم إدارة الجودة الشاملة
الموضوع الرئيسي : الثقافة التنظيمية للجودةCulture Quality
إدارة التغيير كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة Management Change
دور التزام القيادة العليا في دعم عمليات إدارة الجودة الشاملة
الموضوع الرئيسي : بناء وممارسة عمليات الجودة processes Quality
دور الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة من خالل إدارة وتقييم الأداء
بناء فريق ادارة الجودة الشاملة Improvement Quality Teams
بناء نظام الجودة الشاملة
بناء أدلة الجودة للمنظمة
دور حلقات الجودة في تطوير إدارة الجودة الشاملة Circles Quality
أساليب حل المشكالت في إدارة الجودة الشاملة
الأدوات السبع لضبط ومراقبة الجودة الشاملة
الموضوع الرئيسي : : ضبط وتأكيد الجودة Control Quality
التركيز على العميل ومقاييس جودة الخدمة المدركة (الفجوات)SERVQUAL
العلاقات مع الموردين وإدارة جودة سلاسل الإمداد والعلميات اللوجستية كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة
المواصفات القياسية الدولية أيزو
العمليات الإحصائية للجودة وعلاقتها باتخاذ القرارات
نظام ضبط الجودة وحساب تكاليفها
المقارنة المرجعية في تحسين إدارة الجودةBenchmarking
ستة سيجما Sigma Six
الموضوع الرئيسي : التحسين المستمر Improvement Continuous
منهج الجودة الياباني (كايزن) METHOD KAIZEN
إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) Reengineering Process Business/Management
التغيير لموقع العمل باستخدام الكايزن
أدوات كايزن لحل المشاكل
منهجية تجنب الأخطاء ضمن منهج الجودة الياباني (كايزن)METHOD KAIZEN
نموذج التحسين المستمر للأداء
جوائز الجودة العالمية
الموضوع الرئيسي : الثقافة التنظيمية للجودةCulture Quality
التمارين والتقييم
متطلبات وتجهيزات البرنامج التدريبي
قياس رضا المستفيد
رضا المستفيد (متدرب)
رضا المستفيد (مدرب)