مهارات بناء دليل السياسات والإجراءات
مهارات بناء دليل السياسات والإجراءات
فهرس الدورة
دليل تعريف الأقسام الأساسية
مهارات بناء دليل السياسات والإجراءات
دليل تعريف الأقسام الأساسية
أهداف الدورة
حقيبة الدورة
الخطة التدريبية الزمنية
الكفايات المطلوبة من المدرب
الكفايات المطلوبة من المتدرب
طريقة التسجيل فى الدورات
سياسة الاجابة على المتدرب
سياسة التواصل
الموضوع الرئيسي : العمليات والاجراءات... نظرة عامة
مفهوم وسياسة الإجراءات والعمليات
أهداف تحليل وتوثيق إجراءات العمل
مظاهر الحاجة إلى تحليل وتوثيق إجراءات العمل
منهجية تبسيط اإلجراءات
الدورة الكاملة الإجراءات والعمليات
الموضوع الرئيسي : الدور المتغير لإلجراءات والعمليات
الدور التقليدي للسياسات والإجراءات .
فهم محتوى السياسات والإجراءات
الدور الجديد للقواعد التجارية في الإجراءات
التركيز على العمليات الناشئة
الموضوع الرئيسي : تحليل سياسات وإجراءات العمل
مفهوم وأنواع وتقسيمات السياسات
المجالت التي تغطيها السياسات.
أهم خصائص السياسات الجيدة
تقييم مدى فاعلية السياسات في تحقيق التنفيذ السليم.
الموضوع الرئيسي : توثيق السياسات واإلجراءات وتوثيق ورسم خرائط العمليات
مفهوم وأهمية التوثيق
وضع دليل سياسات وإجراءات العمل
التوثيق وفقا لمفاهيم نظم الجودة الشاملة
أساليب وطرق التوثيق
إعداد دليل الإجراءات وكتيبات السياسات
نهجية تحليل الأعمال التجارية. .
أنواع التدفقات وتتبع تدفق المواد
تقنيات توثيق العمليات
تجميع العمليات المعقدة
استكمال اإلجراءات.
الموضوع الرئيسي : تطوير نظم السياسات واإلجراءات : - ..
تحديد احتياجات السياسات والاجراءات
تحديد الرؤية وتقييم الوضع الراهن
تلخيص دليل السياسات والاجراءات
تحديد فريق السياسات والإجراءات
صياغة القواعد والإجراءات
الموضوع الرئيسي : تصميم العمليات الجديدة
تحديد العملية الجديدة ومقارنتها مع العمليات القديمة
وضع خطة العمل وتحديد الإحتياجات
وضع إجراءات للعمليات
قياس رضا المستفيد
رضا المستفيد (متدرب)
رضا المستفيد (مدرب)